Politique de retour artmazin : votre satisfaction, notre priorité
Chez artmazin, nous croyons en la création d'une expérience d'achat exceptionnelle pour chaque client. Notre politique de retour est conçue pour garantir votre entière satisfaction à chaque achat.
Assurance qualité des œuvres d’art
- Si l'œuvre d'art reçue ne correspond pas à la représentation de notre site Web, vous avez droit à un remboursement complet. Nous garantissons la qualité et l'authenticité de nos offres.
Politique relative aux dommages causés par le transport
- Dans les rares cas de dommages dus au transport, choisissez entre un remplacement gratuit ou un remboursement complet. Nous veillons à ce que chaque œuvre d'art soit protégée, mais nous sommes prêts à résoudre rapidement tout problème lié à l'expédition.
Garantie de remboursement de 30 jours
- Profitez de notre garantie de remboursement de 30 jours, sans poser de questions. Si vous décidez de retourner une œuvre d'art, nous gérons la collecte et l'expédition du retour, avec uniquement les frais de retour pour vous.
Initier un retour
- Pour lancer un processus de retour, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de l'œuvre d'art. Assurez-vous que l’œuvre d’art est dans son état et son emballage d’origine. Un emballage approprié est crucial pour un remboursement réussi.
Gestion des livraisons endommagées
- Si votre commande arrive endommagée, veuillez fournir une preuve photographique des dommages. Cela nous aide à comprendre le problème et à gérer la réclamation d’assurance. Reconditionnez soigneusement l'article pour son retour.
Chronologie de retour
- Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour initier un retour, suivis de 14 jours supplémentaires pour terminer le processus de retour.
Situations non remboursables
- Si l'œuvre ne répond pas à vos besoins, les frais de retour vous incombent. Nous effectuons un remboursement complet une fois que nous recevons l'article retourné.
Besoin d'aide?
- Pour toute question ou assistance concernant le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter à info@artmazin.com . Nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience avec nous aussi fluide et satisfaisante que possible.